Smart Medical

  1. Condición General

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al realizar una compra en Smart Medical CR, usted acepta cumplir con lo aquí establecido. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Smart Medical CR es una tienda dedicada a la comercialización de suplementos, equipo médico, insumos de salud y productos para mascotas dentro de Costa Rica.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Ley y Jurisdicción Aplicable

Todas las compras realizadas con Smart Medical CR se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes del país.

3. Productos

• Las imágenes y descripciones de los productos son referenciales.
• Nos esforzamos por mostrar información precisa, sin embargo, pueden existir      variaciones mínimas.
• Smart Medical CR no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos.
• Los suplementos no sustituyen tratamientos médicos. Se recomienda consultar      con un profesional de salud antes de su consumo.

4. Precios

• Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡), salvo que se      indique lo contrario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• El precio final será el indicado al momento de confirmar la compra.

5. Métodos de Pago

Aceptamos:

• SINPE Móvil
• Transferencias bancarias
• Tarjetas (cuando aplique)
• Otros métodos habilitados en nuestras plataformas

El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

6. Seguridad

Protegemos la información de nuestros clientes mediante sistemas de seguridad adecuados.

Smart Medical CR no almacena información sensible de pago sin autorización.

7. Errores

En caso de errores en precios, descripciones o disponibilidad:

• Nos comunicaremos con el cliente
• Se podrá cancelar la orden
• Se realizará el reembolso correspondiente

8. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de stock:

• Se notificará al cliente
• Se ofrecerá cambio, crédito o reembolso

9. Envíos

• Realizamos envíos dentro de Costa Rica.
• El  tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• No nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros (mensajería, clima, etc.).

10. Garantía

• La garantía aplica únicamente en defectos de fábrica.
• No aplica por mal uso del producto.
• Algunos productos pueden contar con garantía del fabricante.

11. Política de Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto  defectuoso
• Producto  incorrecto
• Producto  dañado en el transporte

Condiciones:

• Debe notificarse dentro de las primeras 48 horas después de recibido
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original

No se aceptan devoluciones en:

• Suplementos abiertos
• Productos de uso personal o sanitario

12. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Brindar información correcta de entrega
• Usar adecuadamente los productos adquiridos
• Verificar compatibilidad y uso antes de la compra

13. Privacidad de Datos

Smart Medical CR:

• No vende ni comparte datos personales
• Utiliza la información únicamente para procesar pedidos y mejorar el servicio
• Protege los datos conforme a la legislación costarricense

El cliente puede solicitar:

• Acceso
• Modificación
• Eliminación de sus datos

14. Promociones

• Las promociones son por tiempo limitado
• Aplican hasta agotar existencias
• No son acumulables, salvo indicación expresa

15. Modificaciones

Smart Medical CR se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas.

16. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte:

📩 Redes sociales oficiales
📞WhatsApp empresarial
📧Correo electrónico (según se publique)

17. Política de Cotización y Pago Anticipado

Para productos solicitados bajo modalidad de cotización previa (encargos especiales, productos no disponibles en stock o pedidos personalizados):

• El cliente deberá realizar un pago del 50% del valor total como adelanto para proceder con el pedido. 
• Este adelanto no es reembolsable, ya que corresponde a la gestión, compra o importación del producto solicitado. 
• El 50% restante deberá cancelarse antes de la entrega del producto. 
• Smart Medical CR no realizará entregas sin que el pago esté completo. 
• En caso de que el cliente decida cancelar el pedido una vez realizado el adelanto, perderá el monto abonado. 
• El tiempo de entrega comenzará a contarse a partir de la confirmación del pago inicial.

18. Plazo Máximo de Entrega y Reembolsos

En el caso de productos solicitados por encargo o bajo modalidad de cotización:

• El  tiempo de entrega es estimado y puede variar por factores externos como      proveedores, importación o logística. 
• Si el pedido no ha sido entregado en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pago inicial, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido. 
• En dicho caso, Smart Medical CR realizará la devolución del dinero abonado.      
• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado o mediante      acuerdo con el cliente, en un plazo razonable. 
• Esta cláusula no aplicará en casos de fuerza mayor o situaciones fuera del control de Smart Medical CR (ej. retrasos aduaneros extraordinarios, desastres naturales, etc.), en cuyo caso se notificará oportunamente al cliente.